A modern fogyasztói társadalomban a hivatal is fontos szerepet vállal a fogyasztók és a kereskedők megfelelő tájékoztatásában, hiszen a tudatos fogyasztói magatartás kialakítása alapvető emberi és társadalmi érdekünk. Ennek során fogadjuk a megkereséseket: érdeklődőket és panaszosokat egyaránt, de a tájékoztatási tevékenység manapság már értelmetlen lenne a sajtóval való állandó kapcsolattartás nélkül.

A Főfelügyelőség szakmai tevékenységének fontos részét teszi ki a piacfelügyelet, melynek lényege a fogyasztók életének és egészségének, valamint vagyonának védelme. A piacfelügyeleti tevékenység során meghatározott területeken állandó témavizsgálatokat végzünk az élelmiszerek, a műszaki cikkek, a könnyű- és vegyipari termékek között, elsősorban akkor, amennyiben ezek forgalomba kerültek. A Főfelügyelőség feladatai közé tartozik a fentiek mellett a gazdasági reklámok, valamint az elektronikus kereskedelem ellenőrzése is. A vizsgálatokat évente az Országos Vizsgálati Programban rögzítjük. Témáit a fogyasztói igények és panaszok, szakembereink észrevételei, valamint a piac egyéb elvárásai alapján állítjuk össze.

A piacfelügyeleti ellenőrzésekhez és vizsgálatokhoz a szervezet műszaki és vizsgálati igazgatósága nyújt laboratóriumi hátteret. A Főfelügyelőség mindemellett nem kizárólag saját témavizsgálatait végzi, adott esetben, kérésre szakvéleményt ad olyan esetekben, amikor a fogyasztó és a kereskedő nem tudnak vitás kérdésekben dűlőre jutni.